Preluarea solicitarilor dvs justificate se realizeaza in regim non-stop. Consilierea se realizeaza telefonic de catre dispecerii nostri iar in cazul urgentelor se poate interveni in cel mai scurt timp.
Interventiile in regim de urgenta se considera cele efectuate in afara programului de functionare al societatii (vezi program de lucru), la un tarif special atat pentru lucrarile aflate in perioada de garantie, cat si pentru alte categorii de lucrari, in urmatoarele situatii:
- emisii puternice de gaz la instalatiile de utilizare;
- defectiuni ale instalatiilor de incalzire, apa calda sau rece care pot produce pagube materiale insemnate;
- nefunctionare totala a centralelor termice.
Tarifele pentru interventiile la lucrari executate de terti sau iesite din garantie sunt majorate cu 50-100% fata de cele practicate in mod normal de societate.
Asigurati-va ca in momentul in care sunati aveti la indemana cateva detalii foarte importante cum sunt (dupa caz):
- denumirea si tipul de echipament defect (detector gaz, electrovana, termostat, centrala termica, etc........ marca.......);
- termenul de garantie al acestuia;
- termenul de garantie al lucrarilor pentru care se solicita a se interveni;
- natura, cat mai detaliata, a defectului reclamat.
Colegii nostrii de la serviciul de interventii sunt intotdeauna disponibili, nu ezitati a apela la serviciul de Interventii in regim de urgenta.
